Техническая поддержка и сопровождение

ФГБУ «ЦНИИП Минстроя России» осуществляет непрерывную техническую поддержку и сопровождение программного продукта.  

Базовый стандартный пакет услуг технической поддержки и сопровождения

Бесплатный стандартный пакет услуг технической поддержки и сопровождения для регионов и муниципалитетов:

  • выделенная линия технической поддержки по телефону в часы работы учреждения;
  • линия технической поддержки с помощью электронной почты;
  • устранение выявленных ошибок программного обеспечения;
  • предоставление типового пакета технических документов о продукте в электронном виде.

Расширенный пакет платных услуг технической поддержки и сопровождения

Для регионов и муниципалитетов, внедряющих программный продукт, ФГБУ «ЦНИИП Минстроя России» предлагает расширенный пакет платных услуг технической поддержки и сопровождения:

  • выделенная линия технической поддержки по телефону в часы работы учреждения;
  • линия технической поддержки с помощью электронной почты;
  • консультационная помощь при первичной установке программного обеспечения;
  • консультационная поддержка по методике работы с информационной системой организации градостроительной деятельности на базе ТТПО ИСОГД Минстроя России (ScalaCityТМ);
  • приоритетное обслуживание при обнаружении программных ошибок ТТПО ИСОГД Минстроя России (ScalaCityТМ);
  • приоритетные сообщения об обновлениях текущей версии в Национальном фонде алгоритмов и программ для электронных вычислительных машин (исправление программных ошибок);
  • постгарантийное исправление ошибок, возникающих в программном обеспечении;
  • информирование об изменении законодательства в области градостроительства и сроках внесения изменений в ТТПО ИСОГД Минстроя России;
  • консультационные услуги по разработке методологии создание государственной региональной системы ИСОГД на основе постановления Правительства РФ от 6 июля 2015 года N 676;
  • консультационные услуги при разработке индивидуального технического задания на развитие региональной государственной или муниципальной ИСОГД;
  • бесплатное для участия в семинарах / вебинарах, проводимых на базе ФГБУ «ЦНИИП Минстроя России» по вопросам ИСОГД и другим аспектам территориального планирования.

 Если Вам нужна дополнительная информация, оставьте заявку, нажав на кнопку ниже.